Veiligheid & privacy

Bij INNSO gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. Of je nu contact met ons opneemt, een brochure aanvraagt of onze website bezoekt: we gebruiken jouw gegevens alleen als dat nodig is om je goed te helpen en onze dienstverlening te verbeteren.
In deze privacyverklaring leggen we uit wat we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

Wat we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die jij zelf aan ons geeft of die nodig zijn voor het gebruik van onze website.

Dat kan zijn:

naam en contactgegevens (zoals e-mail en telefoonnummer)
bedrijfsnaam en functie (indien van toepassing)
inhoud van je bericht of aanvraag
gegevens die je invult via formulieren (zoals contact- of brochureaanvragen)
technische gegevens zoals cookies en websitegebruik

We gebruiken je gegevens alleen om:

je vragen of aanvragen te beantwoorden
je de gevraagde informatie (zoals brochures) te sturen
contact met je te onderhouden over onze diensten
onze website en dienstverlening te verbeteren
onze interne administratie goed te organiseren
onze e-mailcommunicatie te meten en steeds beter te laten aansluiten op jouw vraag

We verwerken gegevens op basis van:

jouw toestemming (bijvoorbeeld via formulieren of cookiekeuze)
het uitvoeren van je aanvraag of verzoek
een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie richting geïnteresseerden, kandidaten en klanten

Waar je gegevens terechtkomen

Je gegevens kunnen worden verwerkt in:

WordPress (website en formulieren)
Gravity Forms (formulierverwerking)
Outlook en Brevo (e-mailverkeer)
SendGrid (e-mailbezorging en het meten van e-mailstatistieken)
Salesforce (CRM en relatiebeheer, in gebruik of in ontwikkeling)
Carerix (recruitment en kandidaatbeheer, wordt gemigreerd naar Salesforce)

Deze systemen zijn goed beveiligd en alleen toegankelijk voor medewerkers die jouw gegevens nodig hebben

Sollicitaties en kandidaatgegeven
Wanneer je bij ons solliciteert of je gegevens achterlaat in het kader van een mogelijke samenwerking, kunnen we je gegevens verwerken in ons recruitment- en CRM-systeem (Carerix, dat wordt overgezet naar Salesforce).

We bewaren deze gegevens maximaal 12 maanden, maar alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Daarna verwijderen we je gegevens of vragen we opnieuw om toestemming als we ze langer willen bewaren.

Soms werken we samen met externe partijen om je zo goed mogelijk te helpen.
We kunnen gegevens delen met:

opdrachtgevers zoals netbeheerders, gemeenten en aannemers, wanneer dit nodig is voor een mogelijke samenwerking of opvolging
technische partners zoals hosting- en softwareleveranciers die onze systemen ondersteunen

We delen nooit meer gegevens dan nodig is en werken alleen met partijen die zorgvuldig met gegevens omgaan.

E-mail en statistieken
Elke e-mail die we sturen, is een kans om je beter te helpen. Daarom kijken we, als je daar toestemming voor hebt gegeven, of je onze e-mails opent en welke links je aanklikt. Zo ontdekken we welke informatie écht aansluit bij jouw vraag, en laten we de berichten die je daarna ontvangt daar beter op aansluiten.

Voor het versturen en meten van onze e-mails werken we samen met SendGrid. Een deel van deze verwerking vindt plaats buiten de Europese Unie. We hebben hierover duidelijke afspraken gemaakt en passende waarborgen getroffen, zodat jouw gegevens ook daar goed beschermd blijven.
Wil je geen e-mailstatistieken meer? Dan kun je je hiervoor afmelden of je toestemming op elk moment intrekken.

Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik.

Als je toestemming geeft, gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken om websitegebruik te analyseren en onze marketing te verbeteren.
Geef je geen toestemming, dan kan het zijn dat sommige onderdelen van de site minder goed werken.

Functionele cookies
Nodig voor het goed laten werken van de website (zoals formulieren en navigatie).

Statistische cookies
Helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt en hoe we die kunnen verbeteren.

Marketing cookies
Worden gebruikt om onze marketing relevanter te maken via bijvoorbeeld Google en Meta.

Hoe we je gegevens beveiligen

We beschermen je gegevens met passende maatregelen, zoals:

beveiligde verbindingen (SSL)
beperkte toegang tot systemen
beveiligde opslag in CRM- en e-mailomgevingen
controle van onze systemen en leveranciers

Hoe lang we gegevens bewaren:
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.